1.先从客户口中进行情况上的了解。
2.根据经验判断故障为软件故障还是硬件故障。
3.如若拿不定主意一般采取先软后硬。
4.遇到特别困难的故障可以采取跟客户进行说明然后询问是否可以将设备带回进行测试。
5.及时查询说明书或者百度。
6.及时与上级领导进行汇报沟通。
发布时间：2019年05月26日 阅读：606 次
1.先从客户口中进行情况上的了解。
2.根据经验判断故障为软件故障还是硬件故障。
3.如若拿不定主意一般采取先软后硬。
4.遇到特别困难的故障可以采取跟客户进行说明然后询问是否可以将设备带回进行测试。
5.及时查询说明书或者百度。
6.及时与上级领导进行汇报沟通。